中止となったLA公演のチケット購入者とJTBオフィシャルツアー申込者に、AXSまたはJTBから返金や公演グッズ購入の希望を確認するメールが随時届きます。希望する場合は、メールの案内を確認し、記載の必要事項をCygames専用窓口へ送ってください。
公式発表：2026年11月5日 13:50 ／ 公式のお知らせを確認する
公式発表をもとにAIで解説を作成しています。最新の条件は公式発表をご確認ください。
メールの対象と確認内容
対象は公演チケットを購入した人、またはJTBオフィシャルツアーに申し込んだ人です。AXSまたはJTBから案内メールが随時送られ、旅費・キャンセル費等の返金と公演グッズ購入の希望を確認します。
希望時の連絡先
返金またはグッズ購入を希望する場合は、届いたメールの内容を確認し、記載された必要事項をCygames専用窓口へ送ります。AXSまたはJTBから届いたメールへの返信ではなく、ts7th_umamusume_la_support@contact.cygames.co.jp宛てに連絡してください。
不審なメールへの対応
Cygamesや関係事業者を装った不審なメールに注意してください。不審なメールのリンクを開く、添付ファイルを開封する、個人情報を送ることは避け、Cygames専用窓口へ問い合わせます。
